Categorie: artikelen

Qupra Wholesale

3CX Session Border Controller

De 3CX Session Border Controller, kortweg SBC, is een stukje software dat in het lokale netwerk geïnstalleerd wordt en IP-telefoons en een PBX in de Cloud op eenvoudige wijze met elkaar verbindt. De SBC wordt gebruikt om een extern kantoor te verbinden met het hoofdkantoor. Heeft u meerdere vestigingen? Dan is de 3CX Session Border…
Lees meer

3CX app voor iOS en Android

Werken vanuit waar u maar wilt. Of dit nu thuis is of ergens anders, met de 3CX app voor mobiel heeft u altijd alle communicatiemiddelen van kantoor bij de hand. Toegang tot het zakelijke  telefoonboek, gesprekken voeren, chatberichten versturen naar collega’s en nog veel meer. De 3CX app is zowel beschikbaar op iOS als Android.…
Lees meer

Een geïntegreerd callcenter in 3CX

Klanten willen zo snel mogelijk te woord worden gestaan, het liefst per direct. Ook verwachten ze dat men precies weet wie ze zijn en wat er tijdens vorige gesprekken is besproken. En ze willen al niet meerdere keren worden doorverbonden. Als dit gerealiseerd kan worden, stijgt niet alleen de omzet, maar wordt ook de klanttevredenheid…
Lees meer

Gebruik maken van de 3CX Web Client

De 3CX Web Client is eenvoudig in gebruik en biedt alle functies die nodig zijn om efficiënt te communiceren via uw webbrowser. Vanuit hier kunt u eenvoudig bellen, communiceren met klanten, live chatten, videoconferenties houden en de status van uw collega’s bekijken. 3CX Web Client installeren In de welkomstmail bevinden zich uw inloggegevens en een…
Lees meer

3CX Windows Client

3CX Windows Client downloaden Bellen, de status van uw collega’s inzien, chatten, conference calls inplannen en voicemails beluisteren vanaf uw desktop. Dit is allemaal mogelijk met de 3CX Windows Client. De Desktop app voor Windows beschikt over alle functies van de Web Client, maar biedt iets meer lokale ervaring. In de welkomstmail vindt u een…
Lees meer

Voldoen de reseller/partners van telecom-resellers aan de wet en regelgeving?

Nee, verre van allemaal. Van het beperkte overzicht van 25 wilsuitingen zijn er 9 ingediend. Uit onderzoek van de 9 ingediende testamenten blijkt dat de overnemende partij (wederverkoper/partner) in slechts 2 gevallen daadwerkelijk ACM-geregistreerd is. En dat dit in 4 gevallen niet kan worden vastgesteld omdat op de wilsuiting en/of SP-code niet staat naar welke…
Lees meer

Is transparantie voor telecom-aanbieders wettelijk geregeld?

Ja, uit artikel 2.1 TW blijkt dat aanbieders van Openbare Telecomdiensten zich moeten registreren bij de ACM. Aangezien de ene reseller/partner van Routit/KPN zich blijkbaar wel een wilsuiting uit haar naam overlegt en zich geregistreerd heeft bij ACM, en de andere niet, is er juist geen “level playing field”. Dit terwijl ook de ACM zelf…
Lees meer

Zijn juiste en goede wilsuitingen belangrijk voor een soepel functionerend overstap systeem?

Ja, COIN en alle Nederlandse telecomaanbieders werken binnen een wettelijk kader van zelfregulerings-afspraken middels een “high trust” principe. Middels de afspraken in COIN verband zijn alle aangesloten Telecomaanbieders gehouden om aan het wettelijk geregelde systeem (4.2 en 4.10 TW) van Nummerbehoud ( het nummer van de abonnee meenemen van en naar een andere aanbieder). Volgens ACM.nl zijn er 2164…
Lees meer

Wat is een wilsuiting voor nummerportering of -overstap?

Een wilsuiting is een digitale of schriftelijke wils-verklaring van een klant om over te stappen van de ene aanbieder naar de andere. Deze wilsverklaring wordt vaak mondeling verkregen en later schriftelijk bevestigd; de wilsuiting. Waar moet een wilsuiting aan voldoen? Uit COIN CHANGE REQUEST NUMMER 1275 versie, geeft onder meer 6 voorwaarden waar de volmacht of wilsuiting…
Lees meer

Wat is een COIN porteer-overeenkomst?

Wanneer er geporteerd wordt in COIN verband ontstaat er een porteer-overeenkomst (versie 8.7). Onder meer is in deze overeenkomst bepaald: De recipiënt staat er voor in dat hij door de portant gemachtigd is om: a. De overeenkomst tussen de portant en donor ter zake van de levering van een telecommunicatiedienst namens de portant op te zeggen, en b. donor die houder is van het Nummer te verzoeken om tot…
Lees meer