Gespreksroutering in YourSipCloud
In YourSipCloud is het mogelijk om per SIP Device de gespreksroutering aan te passen. Zo is het mogelijk om binnenkomende gespreken automatisch door te laten verbinden met de juiste medewerker op basis van het nummer dat gebeld word. Dit maakt het mogelijk om bepaalde telefoonnummers in te zetten voor een spoedlijn en inkomende gesprekken door te zetten naar de medewerker die hier over gaat of een wachtrij. Gesprekken routeren werkt ook met bepaalde tijdschema’s. Dit zijn tijdscondities.
Gespreksroutering instellen
Het routeren van een gesprek kan geregeld worden onder “Account”, “Customers” en kies dan voor “Sip Devices”. Hier ziet u een lijst met alle SIP toestellen. Klik helemaal rechts op advance om de belroute van dat specifieke toestel in te stellen.
Een toelichting op bovenstaande velden:
| Call forward | Inkomende gesprekken worden altijd doorgeschakeld naar een bepaald nummer |
| On busy | Wanneer deze optie is ingeschakeld, als er wordt gebeld en de telefoon is bezet, wordt het gesprek doorgeschakeld naar een ander telefoonnummer |
| No Answer | Als deze optie ingeschakeld is, en niemand neemt te telefoon op, wordt het gesprek doorgeschakeld naar het opgegeven nummer |
| Not registered | Als de Not registered optie is ingeschakeld, worden gesprekken die binnenkomen op niet geregistreerde SIP toestellen doorgeschakeld naar het opgegeven nummer |
| Allow recording | Zet opname van gesprekken aan of uit |
| Pickup group list | Selecteer een pickup group. Een pickup group maakt het mogelijk om gesprekken van anderen op uw eigen toestel te beantwoorden |
| Allow pickup group list | Geef de pickup group toestemming om gesprekken over te nemen |
| Follow me | Schakel inkomende gesprekken automatisch door, naar een bepaald nummer |
| Ignore busy | Als de telefoon bezet is, wordt er naar het opgegeven nummer doorgeschakeld |
| Timeout | Selecteer het aantal seconden dat de telefoon rinkelt |
| Destination | Vul het nummer in waarnaar doorgeschakeld moet worden |
| Do not disturb | Wanneer de Do Not Disturb optie is ingeschakeld, komen er geen gesprekken binnen op dit toestel |
Word YourSipCloud reseller-partner
Heeft u interesse om YourSipCloud aan uw klanten te verkopen? Word dan YourSipCloud reseller-partner bij Qupra. Neem contact op met Alex via 088-8000879 of klik hier. Bij Qupra krijgt u gratis 15 lifetime PBX licenties als kennismaking.
